Palautuskäytäntö

Verkkokauppamme tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta tuotteesi voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@studioalisa.fi.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Palautuksen voit myös tuoda hoitolaamme erikseen sovittuna ajankohtana. Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.

Asiakas maksaa itse palautuksen ostokulut ja toimittaa seurantakoodin. Jos tuotteessa on virhe, palautus on asiakkaalle ilmainen. Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä sähköpostitse info@studioalisa.fi.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset/ ei-palautettavat tuotteet
Palautusoikeus ei koske avattuja ja käytettyjä tuotteita tai lahjakortteja. Emme vaihda lahjakortteja rahaksi. 

Palautuksen eteneminen
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos palvelusi hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa.

Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@studioalisa.fi.